ビジネスマナー研修
新人・若手社員の教育を強化したい企業様に対し、ビジネスマナー研修をご提供します。
本研修では、挨拶・言葉遣い・立ち居振る舞いなど、信頼される社会人に必要なマナーを実践的に習得します。第一印象と信頼関係を高める社会人基礎力を身につけることで、新人・若手社員が組織内で活躍できる基盤を整えます。
本研修では、挨拶・言葉遣い・立ち居振る舞いなど、信頼される社会人に必要なマナーを実践的に習得します。第一印象と信頼関係を高める社会人基礎力を身につけることで、新人・若手社員が組織内で活躍できる基盤を整えます。
ビジネスマナー研修とは
ビジネスマナー研修とは、
社会人として身につけるべき挨拶・言葉遣い・身だしなみ・電話応対・名刺交換・ビジネスメールなどの基本スキルを、その背景にある「相手への敬意と配慮」の精神とともに習得する研修です。
ビジネスマナーは単なる形式やルールではなく、信頼関係の構築と職場の生産性向上に直結する土台です。特に新入社員・若手社員にとって、入社直後の第一印象は長く尾を引くため、早期に正しいマナーを習得することが重要です。
ANA Study Flyのビジネスマナー研修では、40年以上にわたり世界中のお客様に最高のサービスを提供してきたANA現役社員が、教科書的な知識ではなく「一流のプロが実践するビジネスマナー」を体験的に伝授します。
このような課題をお持ちではありませんか？
新入社員の敬語や電話応対が不自然で、クレームやミスが発生している
ビジネスマナーを形式的に知っているが、場面に応じた応用ができていない
社員によってマナーの基準にばらつきがあり、会社全体の品格に統一感がない
社員によってマナーの基準にばらつきがあり、会社全体の品格に統一感がない
なぜ、ANA Study Flyの研修は効果が実感できるのか？ ANAならではの強み
多様な職種が連携する
世界最高峰のチームワーク
客室乗務員、パイロット、整備士、グラウンドスタッフなど、さまざまな職種が連携して安全運行を支えています。ANAの実践知を学ぶことができます。
世界中のお客様に感動体験を
届ける接遇・ホスピタリティ
日々の業務の中で培われた接遇力とホスピタリティで、世界中のお客様に快適で安全な旅を提供しています。研修ではその魅力を直に触れて体感いただきます。
現役の社員が講師だから
現場ですぐ使える
私たちの研修はすべて、受講後に個人やチームで即実践できることを重視して設計されています。ANA現役社員が日々自ら実践する知識とスキルをあますことなく伝授いたします。
ANA Study Flyの
ビジネスマナー研修の特徴
1
実践型ロールプレイ中心
実際のビジネスの現場を想定したトレーニングで即戦力化を図ります。
2
第一印象を総合的に改善
言葉遣い・表情・所作をトータルで強化します。
3
すぐに使える内容
挨拶や言葉遣いなどを実践を通じて学ぶため、研修後すぐに実務で活用できます。
ビジネスマナー研修で期待できる効果
顧客・取引先への第一印象が向上し、ビジネスチャンスが広がる
社員一人ひとりのマナーが洗練されることで、顧客・取引先に与える信頼感が高まります。「この会社の社員は違う」という印象は、商談の成約率向上やリピート受注にも直結する重要なビジネス資産です。
社内コミュニケーションが円滑になり、業務効率が向上する
適切な報連相・敬語の使い方・電話応対スキルが向上することで、社内のやり取りでの誤解やトラブルが減少します。コミュニケーションの摩擦が減ることで業務がスムーズに進み、組織全体の生産性が向上します。
新入社員・若手社員の早期戦力化を加速させる
ビジネスマナーの基礎が早期に定着することで、新入社員が余計なストレスなく本来の業務に集中できるようになります。精神的な安定と自信の向上が、早期戦力化を後押しします。
ビジネスマナー研修は、このような企業様におすすめ
- 新人教育を強化したい
- 顧客対応にばらつきがある
- 社会人基礎力を底上げしたい
ビジネスマナー研修内容
ANA現役客室乗務員が、数々のお客様をお迎えする中で培った、第一印象を輝かせる立ち居振る舞いの神髄をお伝えします。
なぜその所作が相手に良い印象を与えるのか、本質を理解することから始めます。美しい立ち居振る舞いの土台となる「正しい姿勢」を学び、壁を使ったチェックでご自身の癖を把握。さらに、美しいお辞儀、スマートな物の拾い方など、明日からすぐに現場で活かせる実践的な所作を繰り返し練習します。
この研修で身につける自信に満ちたプロフェッショナルな所作は、お客様との信頼関係を深め、社員皆様の自己表現力を高めるとともに、貴社のブランドイメージ向上に大きく貢献します。
※研修内容は、お客様のご要望をヒアリングした上で個別にカスタマイズ可能です。まずはお気軽にご相談ください。
ビジネスマナー研修の講師
Case Study 研修導⼊事例
相手の立場に立って考える視野の広さと、自分の考えをわかりやすく伝えるスキル。この2つの「コミュニケーション力」を、チームビルディング研修とコミュニケーション研修を通じて実践的に習得。
コマツ（株式会社 小松製作所）油圧ショベルやブルドーザーの製造・販売を中核に、フォークリフト、林業機械、産業機械など幅広い分野で事業をグローバルに展開しているコマツ様。
この度、開発本部デジタルイノベーション開発センタにてANA Study Flyの「チームビルディング研修」と「コミュニケーション研修」を導入いただきました。若手や経験者採用の社員が多いチーム構成において、自身のスキルや経歴を活かしながらも互いを尊重したコミュニケーションを図れるようになってもらうことが目的でした。チームマネージャーの笹沼様にお話を伺いました。
より活発な新規事業創出に向け、多様な経験・バックグラウンドを持つメンバー同士のコミュニケーション力を強化。ANAStudyFly自体が新規事業だからこそ得られた“生きた学び”
株式会社明治明治グループの中核として、ヨーグルト・牛乳・チーズ・チョコレート・グミ・栄養食品・調理食品・業務用商品などの製造・販売を主軸に展開する株式会社明治様。
この度、ANA Study Flyの「チームビルディング研修」および「対人コミュニケーション研修」を実施しました。主に明治の新規事業企画に携わるメンバーの方々を中心に、ANA訓練施設（ANA Blue Base）にお越しいただき、1日かけて充実した密度の濃い研修を行いました。
本記事では、研修導入の背景やその効果について、経営企画本部イノベーション事業戦略部の吉田良様にお話を伺いました。
セミナー満足度86%！ANA現役社員ならではの具体的で実践的なセミナー＆ワークショップで、参加者も増加。
富士フイルム労働組合この度、富士フイルムの労働組合様にて、ANA Study Flyのアサーションセミナーを導入いただきました。「特に中堅社員のイベント参加率に課題がある」とのことでした。今回のセミナーでどのような手応えを掴んだのでしょうか。富士フイルム労働組合中央執行委員の中山様にお話を伺いました。
事例を読むFlow 研修導入の流れ
お問い合わせ
ホームページよりお問い合わせを送信ください。弊社のコンシェルジュよりご連絡を差し上げます。
ヒアリング
オンライン、または対面にてヒアリングを実施します。お問い合わせいただいた背景や貴社の課題を伺います。
研修のご提案
Step2のヒアリング内容に基づき、専属コンシェルジュが貴社に最適な研修と講師を、お見積りとあわせてご提案します。
研修の実施
オンライン、または対面にて研修を実施します。オプションでアーカイブ動画のご納品も可能です。
Price 料金プラン
1研修あたり10万円台〜導入いただけます。
料金の詳細はサービス紹介資料に記載があります。
お見積もりをご希望の場合、お問い合わせよりご連絡ください。
FAQ よくある質問
ANA Study Flyの研修は他社と何が違いますか？
最大の特徴は、ANAグループの仕事の現場で培われた実践的なノウハウやスキルをもとにした研修である点です。理論だけでなく、実際の業務で再現できる行動レベルまで落とし込む設計となっており、現場での即実践につながります。
ANAの研修は本当に効果がありますか？
ANAグループにおける実際の業務シーンやをもとにしたケーススタディや、導入企業様のビジネスの現場を想定したロールプレイを中心に構成されているため、理解だけでなく行動変容につながる点が特徴です。多くの企業様にて、現場改善や組織力向上に活用されています。
自社に合う研修か他社と比較したいのですが相談できますか？
はい、可能です。課題や目的を伺った上で、最適な研修内容をご提案いたします。
自社の課題に合わせて研修内容をカスタマイズできますか？
はい、可能です。お客様の業界や職種、解決したい課題やご要望を丁寧にヒアリングし、ANAが持つ豊富なリソースの中から最適な研修内容をオーダーメイドで組み立てます。お気軽にご相談ください。
オンラインでの研修は実施できますか？
はい、対応しております。対面での集合研修はもちろん、オンラインでも双方向のコミュニケーションを重視し、現場の臨場感が伝わるような工夫を凝らしたプログラムをご提供します。場所を問わず、質の高い研修をご受講いただけます。
オンライン研修と対面研修で効果に違いはありますか？
ANA Studu Flyの研修は、オンラインでも対面と同様に参加型で学ぶことができるよう設計されています。そのため、受講形式に関わらず、高い効果を期待できます。
どのような企業が導入していますか？
業種・規模を問わず、サービス業・メーカー・IT企業など幅広い企業に導入されています。
価格だけで比較した場合の違いはありますか？
単なる価格比較ではなく、研修後の行動変容や現場改善まで含めた費用対効果で評価いただいております。また、ANA Study Flyの研修は10万円台〜実施可能となっており、一般的な企業研修と比べてもリーズナブルとのお声をいただいています。
研修の成果はどのように測定できますか？
行動変容、上司評価、自己評価、業務成果など複数指標で測定することが一般的です。
講師はどのような人たちですか？
ANAの現役客室乗務員（CA）、運航乗務員（パイロット）、整備士、空港係員など、日々お客様と接し、安全運航の最前線で活躍する社員が講師を務めます。現場で培ったリアルな経験と、厳しい訓練で習得した確かなスキルに基づいた、説得力のある研修をお届けできるのが最大の強みです。
研修場所はどこになりますか？
お客様の社内会議室やご指定の会場へ講師が伺う「講師派遣型」が基本となります。また、オンラインでの実施や、ANAの施設（訓練施設）を活用した特別なプログラムのご提案も可能ですので、ご希望の場合はご相談ください。
Our Features ANA Study Flyが選ばれる理由
専属コンシェルジュが
貴社の課題をヒアリングし、
最適な研修をご提案
私たちは研修ありきのご提案はしません。
専属コンシェルジュが、貴社の課題感を伺い、
課題解決につながる研修をご提案します。
講師はすべて
現役で活躍する ANA社員！
ANAグループの社員が実践現場で経験・習得した経験値を、実感とともにお伝えします。まさに生きたスキルを習得できる研修です。
講師は「教えるプロ」だけでなく、日々仕事の現場で実践的なスキルを培うビジネスパーソン。だからこそ、”活きた”学びをご提供できるのです。
講師と参加者同士が
相互に発信し、
学びを定着させる「共創型研修」
研修は、双方向のコミュニケーションを積極的に取り入れます。講師から参加を促したり、参加者同士の交流を深めるプログラムを積極的に取り入れます。
ただ聞くだけではないからこそ、学んだことがしっかり定着していきます。
ビジネススキルだけではない、
趣味や自分磨き系レッスンも充実
ANAグループの社員はビジネスのエキスパートだけでなく、さまざまな資格や特技を持っています。
ヨガや英会話、メイクなど、多様な学びをご提供可能です。