対人コミュニケーション研修
対人コミュニケーション研修は、心理学やコミュニケーション学に基づき、良好な人間関係を築くコミュニケーション術を習得することを目的としています。具体的には、自分の考えや主張を相手に効果的に伝える力(伝達力)と、相手の意図や本音を理解する力(傾聴力・質問力)を身につけます。
スタッフやお客様との良好な人間関係を築くために、心理学やコミュニケーション学の様々な視点から学びを深めます。
この研修は、心理学やコミュニケーション学の視点から、より良い人間関係を築くためのヒントを一緒に見つけていく時間です。
まずは、人それぞれの考え方の違いを知る「タイプ論」を通じて、お互いをより深く理解するための土台作りから始めます。言葉だけでなく、表情や声のトーンが与える印象の大切さにも触れながら、想いが伝わる表現力を育んでいきましょう。
また、自分も相手も大切にする心地よい対話の方法や、相手が自然と心を開いてくれるような聴き方のコツを、ワークを通して楽しく身につけます。
世代間の違いを乗り越えるヒントや、相手の心に寄り添う心理学の知識もご紹介。最後は、心からのおもてなしが伝わる身だしなみや振る舞いまで、明日からすぐに試したくなるような、温かいコミュニケーションの輪を広げるための知恵を、様々な角度から一緒に考えていきます。
※研修内容は、お客様のご要望をヒアリングした上で個別にカスタマイズ可能です。まずはお気軽にご相談ください。
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