対人コミュニケーション研修
「職場がいつもピリピリした雰囲気で、空気が重い」
「部署間の連携が円滑にいかず、業務が滞っている」
など、対人関係やコミュニケーション不足に課題を感じていませんか？
対人コミュニケーション研修では、対話力と傾聴力を高めて円滑な人間関係を構築します。部署内外の対人関係を改善し、組織としての協調性や連携力の強化を実現します。
「部署間の連携が円滑にいかず、業務が滞っている」
など、対人関係やコミュニケーション不足に課題を感じていませんか？
対人コミュニケーション研修では、対話力と傾聴力を高めて円滑な人間関係を構築します。部署内外の対人関係を改善し、組織としての協調性や連携力の強化を実現します。
対人コミュニケーション研修とは
対人コミュニケーション研修とは、
心理学やコミュニケーション学の知見をもとに、職場での良好な人間関係を築き業務を円滑に進めるためのコミュニケーションスキルを習得する研修です。
上司・部下・同僚・顧客など、多様な立場の相手との日々のやり取りで「うまく伝わらない」「意図せず相手を傷つけてしまう」という悩みを解消します。
ANA Study Flyの対人コミュニケーション研修では、ANAの客室乗務員が機内での多様な乗客対応を通じて培った「相手の感情を読み取り適切に応答するスキル」を軸に、アサーション・傾聴・非言語コミュニケーションなど、即活用できる実践的な技術をお伝えします。
このような課題をお持ちではありませんか？
上司や部下への伝え方がわからず、ミスや誤解が頻発している
感情的になりやすく、職場の人間関係がギスギスしている
相手の意図を汲み取ることが苦手で、コミュニケーションに時間がかかる
ハラスメントにならない適切な指導・フィードバックの仕方が分からない
なぜ、ANA Study Flyの研修は効果が実感できるのか？ ANAならではの強み
多様な職種が連携する
世界最高峰のチームワーク
客室乗務員、パイロット、整備士、グラウンドスタッフなど、さまざまな職種が連携して安全運行を支えています。ANAの実践知を学ぶことができます。
世界中のお客様に感動体験を
届ける接遇・ホスピタリティ
日々の業務の中で培われた接遇力とホスピタリティで、世界中のお客様に快適で安全な旅を提供しています。研修ではその魅力を直に触れて体感いただきます。
現役の社員が講師だから
現場ですぐ使える
私たちの研修はすべて、受講後に個人やチームで即実践できることを重視して設計されています。ANA現役社員が日々自ら実践する知識とスキルをあますことなく伝授いたします。
ANA Study Flyの
対人コミュニケーション研修の特徴
1
心理学・コミュニケーション学に基づいたロジカルな学習
「なんとなくうまくいかない」を言語化し体系的に改善へ導きます。行動心理学やアサーションの理論を取り入れた研修設計により、感覚に頼らないスキルの習得が可能です。
2
ANAの現場事例を交えたリアルな実践演習
機内での乗客対応や社内でのクルー間コミュニケーションなど、ANAならではのリアルな場面を素材にしたロールプレイを取り入れています。自分のコミュニケーションパターンを客観視し、その場で改善策を試せる構成が好評です。
3
多様な階層・職種に対応したカスタマイズ設計
新入社員向けの基礎的なビジネスコミュニケーションから、管理職向けの部下指導スキルまで、対象者のレベルと職場環境に合わせてプログラムを最適化します。
対人コミュニケーション研修で期待できる効果
職場の人間関係が改善され、業務効率が向上する
コミュニケーションの質が上がることで、指示の伝達ミスや不要な確認作業が減少します。上司・部下間の対話が活性化することで業務のスピードと精度が同時に向上します。
ハラスメントリスクが低下し、職場環境が健全化する
アサーティブなコミュニケーションスキルを習得することで、意図せず相手を傷つける発言や高圧的な指導を防ぐことができます。全社員の意識が高まることで、ハラスメントの未然防止と心理的安全性の醸成につながります。
顧客対応の品質が向上し、顧客満足度が改善する
対人コミュニケーションスキルは社内だけでなく顧客対応にも直結します。相手の真のニーズを汲み取る力が高まることで、顧客からの信頼獲得とリピート率向上に貢献します。
対人コミュニケーション研修は、このような企業様におすすめ
- 人間関係に課題がある
- コミュニケーション不足が起きている
- チーム連携を強化したい
対人コミュニケーション研修内容
この研修は、心理学やコミュニケーション学の視点から、より良い人間関係を築くためのヒントを一緒に見つけていく時間です。
まずは、人それぞれの考え方の違いを知る「タイプ論」を通じて、お互いをより深く理解するための土台作りから始めます。言葉だけでなく、表情や声のトーンが与える印象の大切さにも触れながら、想いが伝わる表現力を育んでいきましょう。
また、自分も相手も大切にする心地よい対話の方法や、相手が自然と心を開いてくれるような聴き方のコツを、ワークを通して楽しく身につけます。
世代間の違いを乗り越えるヒントや、相手の心に寄り添う心理学の知識もご紹介。最後は、心からのおもてなしが伝わる身だしなみや振る舞いまで、明日からすぐに試したくなるような、温かいコミュニケーションの輪を広げるための知恵を、様々な角度から一緒に考えていきます。
※研修内容は、お客様のご要望をヒアリングした上で個別にカスタマイズ可能です。まずはお気軽にご相談ください。
対人コミュニケーション研修の講師
Case Study 研修導⼊事例
相手の立場に立って考える視野の広さと、自分の考えをわかりやすく伝えるスキル。この2つの「コミュニケーション力」を、チームビルディング研修とコミュニケーション研修を通じて実践的に習得。
コマツ（株式会社 小松製作所）油圧ショベルやブルドーザーの製造・販売を中核に、フォークリフト、林業機械、産業機械など幅広い分野で事業をグローバルに展開しているコマツ様。
この度、開発本部デジタルイノベーション開発センタにてANA Study Flyの「チームビルディング研修」と「コミュニケーション研修」を導入いただきました。若手や経験者採用の社員が多いチーム構成において、自身のスキルや経歴を活かしながらも互いを尊重したコミュニケーションを図れるようになってもらうことが目的でした。チームマネージャーの笹沼様にお話を伺いました。
より活発な新規事業創出に向け、多様な経験・バックグラウンドを持つメンバー同士のコミュニケーション力を強化。ANAStudyFly自体が新規事業だからこそ得られた“生きた学び”
株式会社明治明治グループの中核として、ヨーグルト・牛乳・チーズ・チョコレート・グミ・栄養食品・調理食品・業務用商品などの製造・販売を主軸に展開する株式会社明治様。
この度、ANA Study Flyの「チームビルディング研修」および「対人コミュニケーション研修」を実施しました。主に明治の新規事業企画に携わるメンバーの方々を中心に、ANA訓練施設（ANA Blue Base）にお越しいただき、1日かけて充実した密度の濃い研修を行いました。
本記事では、研修導入の背景やその効果について、経営企画本部イノベーション事業戦略部の吉田良様にお話を伺いました。
セミナー満足度86%！ANA現役社員ならではの具体的で実践的なセミナー＆ワークショップで、参加者も増加。
富士フイルム労働組合この度、富士フイルムの労働組合様にて、ANA Study Flyのアサーションセミナーを導入いただきました。「特に中堅社員のイベント参加率に課題がある」とのことでした。今回のセミナーでどのような手応えを掴んだのでしょうか。富士フイルム労働組合中央執行委員の中山様にお話を伺いました。
事例を読むFlow 研修導入の流れ
お問い合わせ
ホームページよりお問い合わせを送信ください。弊社のコンシェルジュよりご連絡を差し上げます。
ヒアリング
オンライン、または対面にてヒアリングを実施します。お問い合わせいただいた背景や貴社の課題を伺います。
研修のご提案
Step2のヒアリング内容に基づき、専属コンシェルジュが貴社に最適な研修と講師を、お見積りとあわせてご提案します。
研修の実施
オンライン、または対面にて研修を実施します。オプションでアーカイブ動画のご納品も可能です。
Price 料金プラン
1研修あたり10万円台〜導入いただけます。
料金の詳細はサービス紹介資料に記載があります。
お見積もりをご希望の場合、お問い合わせよりご連絡ください。
FAQ よくある質問
ANA Study Flyの研修は他社と何が違いますか？
最大の特徴は、ANAグループの仕事の現場で培われた実践的なノウハウやスキルをもとにした研修である点です。理論だけでなく、実際の業務で再現できる行動レベルまで落とし込む設計となっており、現場での即実践につながります。
ANAの研修は本当に効果がありますか？
ANAグループにおける実際の業務シーンやをもとにしたケーススタディや、導入企業様のビジネスの現場を想定したロールプレイを中心に構成されているため、理解だけでなく行動変容につながる点が特徴です。多くの企業様にて、現場改善や組織力向上に活用されています。
自社に合う研修か他社と比較したいのですが相談できますか？
はい、可能です。課題や目的を伺った上で、最適な研修内容をご提案いたします。
自社の課題に合わせて研修内容をカスタマイズできますか？
はい、可能です。お客様の業界や職種、解決したい課題やご要望を丁寧にヒアリングし、ANAが持つ豊富なリソースの中から最適な研修内容をオーダーメイドで組み立てます。お気軽にご相談ください。
オンラインでの研修は実施できますか？
はい、対応しております。対面での集合研修はもちろん、オンラインでも双方向のコミュニケーションを重視し、現場の臨場感が伝わるような工夫を凝らしたプログラムをご提供します。場所を問わず、質の高い研修をご受講いただけます。
オンライン研修と対面研修で効果に違いはありますか？
ANA Studu Flyの研修は、オンラインでも対面と同様に参加型で学ぶことができるよう設計されています。そのため、受講形式に関わらず、高い効果を期待できます。
どのような企業が導入していますか？
業種・規模を問わず、サービス業・メーカー・IT企業など幅広い企業に導入されています。
価格だけで比較した場合の違いはありますか？
単なる価格比較ではなく、研修後の行動変容や現場改善まで含めた費用対効果で評価いただいております。また、ANA Study Flyの研修は10万円台〜実施可能となっており、一般的な企業研修と比べてもリーズナブルとのお声をいただいています。
研修の成果はどのように測定できますか？
行動変容、上司評価、自己評価、業務成果など複数指標で測定することが一般的です。
講師はどのような人たちですか？
ANAの現役客室乗務員（CA）、運航乗務員（パイロット）、整備士、空港係員など、日々お客様と接し、安全運航の最前線で活躍する社員が講師を務めます。現場で培ったリアルな経験と、厳しい訓練で習得した確かなスキルに基づいた、説得力のある研修をお届けできるのが最大の強みです。
研修場所はどこになりますか？
お客様の社内会議室やご指定の会場へ講師が伺う「講師派遣型」が基本となります。また、オンラインでの実施や、ANAの施設（訓練施設）を活用した特別なプログラムのご提案も可能ですので、ご希望の場合はご相談ください。
Our Features ANA Study Flyが選ばれる理由
専属コンシェルジュが
貴社の課題をヒアリングし、
最適な研修をご提案
私たちは研修ありきのご提案はしません。
専属コンシェルジュが、貴社の課題感を伺い、
課題解決につながる研修をご提案します。
講師はすべて
現役で活躍する ANA社員！
ANAグループの社員が実践現場で経験・習得した経験値を、実感とともにお伝えします。まさに生きたスキルを習得できる研修です。
講師は「教えるプロ」だけでなく、日々仕事の現場で実践的なスキルを培うビジネスパーソン。だからこそ、”活きた”学びをご提供できるのです。
講師と参加者同士が
相互に発信し、
学びを定着させる「共創型研修」
研修は、双方向のコミュニケーションを積極的に取り入れます。講師から参加を促したり、参加者同士の交流を深めるプログラムを積極的に取り入れます。
ただ聞くだけではないからこそ、学んだことがしっかり定着していきます。
ビジネススキルだけではない、
趣味や自分磨き系レッスンも充実
ANAグループの社員はビジネスのエキスパートだけでなく、さまざまな資格や特技を持っています。
ヨガや英会話、メイクなど、多様な学びをご提供可能です。