旅プランニング
旅プランニングとは
旅行プランニングとは、
旅行業・観光業・ホテル業・ガイド業に従事するプロとして、顧客の「心に残る旅」を設計・提案するための知識・感性・コミュニケーションスキルを習得する研修です。
旅行は体験そのものよりも「設計された物語」がお客様の記憶に残ります。
「ただ案内する」ではなく「お客様の人生の一ページになる旅」を演出できるプロを育てます。
ANA Study Flyのこの研修では、世界中の路線を飛びVIPや富裕層を含む多様なお客様のニーズに応えてきたANA現役社員が、「一流の旅の設計とは何か」を実体験に基づいてお伝えします。
このような課題をお持ちではありませんか？
ガイドや旅行プランナーの提案が画一的で、お客様に「感動」を提供できていない
富裕層・VIP顧客の期待を超える旅行プランを設計できる人材が不足している
インバウンド増加に伴い、外国人富裕層向けの高付加価値旅行体験の設計力を高めたい
スタッフ一人ひとりが「旅のプロデューサー」として顧客に寄り添える力を育てたい
なぜ、ANA Study Flyの研修は効果が実感できるのか？ ANAならではの強み
多様な職種が連携する
世界最高峰のチームワーク
客室乗務員、パイロット、整備士、グラウンドスタッフなど、さまざまな職種が連携して安全運行を支えています。ANAの実践知を学ぶことができます。
世界中のお客様に感動体験を
届ける接遇・ホスピタリティ
日々の業務の中で培われた接遇力とホスピタリティで、世界中のお客様に快適で安全な旅を提供しています。研修ではその魅力を直に触れて体感いただきます。
現役の社員が講師だから
現場ですぐ使える
私たちの研修はすべて、受講後に個人やチームで即実践できることを重視して設計されています。ANA現役社員が日々自ら実践する知識とスキルをあますことなく伝授いたします。
ANA Study Flyの
旅プランニングの特徴
1
ANAのVIP・富裕層対応経験から生まれた「心に残る旅の設計術」
国際線ファーストクラスや政府専用機の経験を持つANA現役社員が、「なぜその体験が記憶に残るのか」「顧客の隠れたニーズをどう引き出すか」という旅の設計哲学をお伝えします。テクニックではなく「旅に込める想い」の伝え方が、このプログラムの核心です。
2
顧客インタビューから旅行プラン設計まで一気通貫で習得
顧客の本当の欲求を引き出すヒアリング技術から、それをプランに落とし込む設計力、感動ポイントの仕込み方まで、旅行プランニングの全プロセスを体系的に習得します。実際のケーススタディを通じた演習で即実践に活かせます。
3
インバウンド・富裕層対応に特化したカスタマイズも可能
国内の旅行業者向けの研修だけでなく、訪日外国人向けの高付加価値旅行体験を設計したい企業向けに、インバウンド対応に特化したカスタマイズも提供します。
旅プランニングで期待できる効果
顧客満足度・リピート率・口コミ評価が向上する
「思い出に残る旅」を設計できるプランナーが増えることで、顧客満足度が大幅に向上します。SNSでの口コミ・レビューの質が上がり、新規顧客獲得にも好影響をもたらします。
高付加価値プランへの移行が促進され、単価と収益性が向上する
顧客のニーズを深く理解しそれに応えるプランを設計できる力が身につくことで、価格競争からの脱却が可能になります。高付加価値な旅行体験を求める富裕層・インバウンド客への対応力が強化され、売上単価と収益性が向上します。
スタッフのプロとしての自覚とモチベーションが高まる
「旅のプロデューサー」としての自己認識が生まれることで、スタッフの仕事に対する誇りと意欲が高まります。「ただ案内する人」から「お客様の人生の体験を設計する人」への意識変革が、サービス品質の継続的な向上をもたらします。
旅プランニング内容
長年パリ線を担当してきたCAが語る穴場スポットや、NY在住経験のあるCAが案内する日常に溶け込む過ごし方など、旅のプロならではの視点で世界の都市の魅力をお届けします。
現地の最新情報はもちろん、CAクルーが通うお店や身近なエピソードを交え、まるで現地を旅しているかのような没入感のある時間をお楽しみいただけます。
クイズや対話も交えながら、参加者一体となって楽しめるレクリエーションに最適なプログラムです。ご要望に応じて、様々な都市の講座をご提供します。
※研修内容は、お客様のご要望をヒアリングした上で個別にカスタマイズ可能です。まずはお気軽にご相談ください。
旅プランニングの講師
Case Study 研修導⼊事例
相手の立場に立って考える視野の広さと、自分の考えをわかりやすく伝えるスキル。この2つの「コミュニケーション力」を、チームビルディング研修とコミュニケーション研修を通じて実践的に習得。
コマツ（株式会社 小松製作所）油圧ショベルやブルドーザーの製造・販売を中核に、フォークリフト、林業機械、産業機械など幅広い分野で事業をグローバルに展開しているコマツ様。
この度、開発本部デジタルイノベーション開発センタにてANA Study Flyの「チームビルディング研修」と「コミュニケーション研修」を導入いただきました。若手や経験者採用の社員が多いチーム構成において、自身のスキルや経歴を活かしながらも互いを尊重したコミュニケーションを図れるようになってもらうことが目的でした。チームマネージャーの笹沼様にお話を伺いました。
より活発な新規事業創出に向け、多様な経験・バックグラウンドを持つメンバー同士のコミュニケーション力を強化。ANAStudyFly自体が新規事業だからこそ得られた“生きた学び”
株式会社明治明治グループの中核として、ヨーグルト・牛乳・チーズ・チョコレート・グミ・栄養食品・調理食品・業務用商品などの製造・販売を主軸に展開する株式会社明治様。
この度、ANA Study Flyの「チームビルディング研修」および「対人コミュニケーション研修」を実施しました。主に明治の新規事業企画に携わるメンバーの方々を中心に、ANA訓練施設（ANA Blue Base）にお越しいただき、1日かけて充実した密度の濃い研修を行いました。
本記事では、研修導入の背景やその効果について、経営企画本部イノベーション事業戦略部の吉田良様にお話を伺いました。
セミナー満足度86%！ANA現役社員ならではの具体的で実践的なセミナー＆ワークショップで、参加者も増加。
富士フイルム労働組合この度、富士フイルムの労働組合様にて、ANA Study Flyのアサーションセミナーを導入いただきました。「特に中堅社員のイベント参加率に課題がある」とのことでした。今回のセミナーでどのような手応えを掴んだのでしょうか。富士フイルム労働組合中央執行委員の中山様にお話を伺いました。
事例を読むFlow 研修導入の流れ
お問い合わせ
ホームページよりお問い合わせを送信ください。弊社のコンシェルジュよりご連絡を差し上げます。
ヒアリング
オンライン、または対面にてヒアリングを実施します。お問い合わせいただいた背景や貴社の課題を伺います。
研修のご提案
Step2のヒアリング内容に基づき、専属コンシェルジュが貴社に最適な研修と講師を、お見積りとあわせてご提案します。
研修の実施
オンライン、または対面にて研修を実施します。オプションでアーカイブ動画のご納品も可能です。
Price 料金プラン
1研修あたり10万円台〜導入いただけます。
料金の詳細はサービス紹介資料に記載があります。
お見積もりをご希望の場合、お問い合わせよりご連絡ください。
FAQ よくある質問
ANA Study Flyの研修は他社と何が違いますか？
最大の特徴は、ANAグループの仕事の現場で培われた実践的なノウハウやスキルをもとにした研修である点です。理論だけでなく、実際の業務で再現できる行動レベルまで落とし込む設計となっており、現場での即実践につながります。
ANAの研修は本当に効果がありますか？
ANAグループにおける実際の業務シーンやをもとにしたケーススタディや、導入企業様のビジネスの現場を想定したロールプレイを中心に構成されているため、理解だけでなく行動変容につながる点が特徴です。多くの企業様にて、現場改善や組織力向上に活用されています。
自社に合う研修か他社と比較したいのですが相談できますか？
はい、可能です。課題や目的を伺った上で、最適な研修内容をご提案いたします。
自社の課題に合わせて研修内容をカスタマイズできますか？
はい、可能です。お客様の業界や職種、解決したい課題やご要望を丁寧にヒアリングし、ANAが持つ豊富なリソースの中から最適な研修内容をオーダーメイドで組み立てます。お気軽にご相談ください。
オンラインでの研修は実施できますか？
はい、対応しております。対面での集合研修はもちろん、オンラインでも双方向のコミュニケーションを重視し、現場の臨場感が伝わるような工夫を凝らしたプログラムをご提供します。場所を問わず、質の高い研修をご受講いただけます。
オンライン研修と対面研修で効果に違いはありますか？
ANA Studu Flyの研修は、オンラインでも対面と同様に参加型で学ぶことができるよう設計されています。そのため、受講形式に関わらず、高い効果を期待できます。
どのような企業が導入していますか？
業種・規模を問わず、サービス業・メーカー・IT企業など幅広い企業に導入されています。
価格だけで比較した場合の違いはありますか？
単なる価格比較ではなく、研修後の行動変容や現場改善まで含めた費用対効果で評価いただいております。また、ANA Study Flyの研修は10万円台〜実施可能となっており、一般的な企業研修と比べてもリーズナブルとのお声をいただいています。
講師はどのような人たちですか？
ANAの現役客室乗務員（CA）、運航乗務員（パイロット）、整備士、空港係員など、日々お客様と接し、安全運航の最前線で活躍する社員が講師を務めます。現場で培ったリアルな経験と、厳しい訓練で習得した確かなスキルに基づいた、説得力のある研修をお届けできるのが最大の強みです。
研修場所はどこになりますか？
お客様の社内会議室やご指定の会場へ講師が伺う「講師派遣型」が基本となります。また、オンラインでの実施や、ANAの施設（訓練施設）を活用した特別なプログラムのご提案も可能ですので、ご希望の場合はご相談ください。
Our Features ANA Study Flyが選ばれる理由
専属コンシェルジュが
貴社の課題をヒアリングし、
最適な研修をご提案
私たちは研修ありきのご提案はしません。
専属コンシェルジュが、貴社の課題感を伺い、
課題解決につながる研修をご提案します。
講師はすべて
現役で活躍する ANA社員！
ANAグループの社員が実践現場で経験・習得した経験値を、実感とともにお伝えします。まさに生きたスキルを習得できる研修です。
講師は「教えるプロ」だけでなく、日々仕事の現場で実践的なスキルを培うビジネスパーソン。だからこそ、”活きた”学びをご提供できるのです。
講師と参加者同士が
相互に発信し、
学びを定着させる「共創型研修」
研修は、双方向のコミュニケーションを積極的に取り入れます。講師から参加を促したり、参加者同士の交流を深めるプログラムを積極的に取り入れます。
ただ聞くだけではないからこそ、学んだことがしっかり定着していきます。
ビジネススキルだけではない、
趣味や自分磨き系レッスンも充実
ANAグループの社員はビジネスのエキスパートだけでなく、さまざまな資格や特技を持っています。
ヨガや英会話、メイクなど、多様な学びをご提供可能です。